💬 FAQ: Häufig gestellte Fragen zu Buchung & Service
Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um die Organisation und den Ablauf Ihres Transports mit Ihrem qualifizierten Fahrdienst in Potsdam.
Buchung und Abrechnung
Kann ich Ihren Fahrdienst im Notfall rufen?
NEIN. Bei einem medizinischen Notfall, der Leib und Leben unmittelbar bedroht, ist der Rettungsdienst (Notruf 112) die einzige richtige Anlaufstelle. Wir sind ein privates Krankenbeförderungsunternehmen, kein Rettungsdienst.
Benötige ich eine ärztliche Verordnung, wenn die Krankenkasse die Kosten übernehmen soll?
Ja. Eine gültige ärztliche Verordnung (Muster 4) ist in der Regel zwingend erforderlich, damit Ihre Krankenkasse die Kosten für den Transport übernehmen kann. Sie dient als Nachweis der medizinischen Notwendigkeit.
- Alternative: Sie können Fahrten jederzeit auch privat buchen und die Kosten selbst tragen.
Wie läuft die Kostenübernahme durch die Krankenkasse ab?
Ihr behandelnder Arzt stellt Ihnen die notwendige Verordnung aus. Beachten Sie: Die Krankenkasse muss die Verordnung in den meisten Fällen vorab genehmigen, damit wir die Fahrt direkt abrechnen können. Wir unterstützen Sie selbstverständlich bei diesem Prozess und beraten Sie gerne zu den Abläufen.
Wie bestelle oder buche ich einen Transport?
Sie können uns wie folgt kontaktieren:
- Telefonische Buchung:
- Montag bis Freitag: 06:00 bis 18:00 Uhr
- Samstag: 06:00 bis 14:00 Uhr
- Sonntag: Ruhetag
- E-Mail-Anfrage: Rund um die Uhr möglich (Bitte warten Sie unsere Bestätigung ab).
Wie berechnen sich die Kosten für eine private Buchung?
Die Kosten für eine private Fahrt sind individuell und richten sich nach Faktoren wie der Strecke, der benötigten Transportart und dem Fahrzeugtyp.
Um Ihnen Transparenz und Planungssicherheit zu bieten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir erstellen Ihnen umgehend ein unverbindliches, individuelles Angebot, das exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Transport & Service
Welche Transportlösungen bieten Sie an?
Wir sind spezialisiert auf die Beförderung von Patienten mit eingeschränkter Mobilität und bieten verschiedene, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Transportmöglichkeiten:
- Liegendtransport: Sicherer Transport auf einer speziellen Fahrtrage.
- Rollstuhltransport: Sie bleiben komfortabel in Ihrem eigenen Rollstuhl sitzen.
- Tragestuhltransport: Sitzer Transport im Tragestuhl, ideal für Treppenhäuser oder beengte Platzverhältnisse.
Kann eine Begleitperson mitfahren?
Ja, eine Begleitperson darf grundsätzlich kostenfrei mitfahren. Wir bitten Sie um Verständnis, dass dies auf eine Person beschränkt ist, um den Komfort und die Sicherheit aller Insassen sowie einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.